Νέα χρόνια και νέες τάσεις στα social media. Τι θα δούμε το 2022 στα digital marketing;
Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ αναγκάζονται να γίνουν πιο δημιουργικοί
Όλο και περισσότεροι έμποροι μάρκετινγκ θέλουν να αυξήσουν τις αμειβόμενες κοινωνικές δαπάνες τους το 2022. Και ολοένα και περισσότερο μετατοπίζουν τους πόρους τους εκεί όπου μπορούν να έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο,συμπεριλαμβανομένων δικτύων που συνήθως δεν ήταν προτεραιότητα στο μείγμα καναλιών κοινωνικού μάρκετινγκ.
Τα μεγαλύτερα άλματα στην αντιληπτή αποτελεσματικότητα της κοινωνικής διαφήμισης ανήκουν στο TikTok , το Pinterest και το Snapchat . Γιατί λοιπόν συμβαίνει αυτό;
Λοιπόν, για αρχή, αυτά τα δίκτυα δεν είναι κορεσμένα με επωνυμίες στον ίδιο βαθμό όπως το Facebook ή το Instagram (ακόμα!) , επομένως μπορεί να υπάρχει λιγότερη κούραση στα μηνύματα. Ωστόσο, ένας άλλος πιο πιθανός λόγος και μια πιο σημαντική λύση για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ όσον αφορά τη διαφήμιση οπουδήποτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι ότι αυτά τα δίκτυα ενθαρρύνουν τους διαφημιστές να δημιουργούν περιεχόμενο που ταιριάζει οργανικά στις πλατφόρμες.
Οι καταναλωτές, με γνώμονα την ομοιότητα της κοινωνικής διαφήμισης, κρατούν τις επωνυμίες σε υψηλότερα πρότυπα όσον αφορά τη δημιουργικότητα και ανταμείβουν αυτούς που το κάνουν σωστά. Οι επωνυμίες που θέλουν να ξεχωρίσουν το 2022 θα πρέπει να εργαστούν σκληρότερα για να δημιουργήσουν διαφημίσεις που αντικατοπτρίζουν και εμπλουτίζουν την ξεχωριστή εμπειρία που προσφέρει κάθε κοινωνικό δίκτυο.
Τα social θα γίνουν η καρδιά της εμπειρίας αγορών μετά την πανδημία
Πριν από την πανδημία, οι κοινωνικές βιτρίνες και τα μοντέλα μάρκετινγκ απευθείας στον καταναλωτή αποτελούσαν μια εντυπωσιακή νέα ευκαιρία για ορισμένες καινοτόμες επιχειρήσεις να δημιουργήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Όλα αυτά άλλαξαν από τη μια μέρα στην άλλη όταν οι άνθρωποι μπήκαν σε lockdown και πολλοί δεν είχαν άλλη επιλογή από το να προσπαθήσουν να καλύψουν τις βασικές ανάγκες τους κάνοντας αγορές μέσω διαδικτύου.
Οι αγοραστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν κάνουν απλώς κύλιση ροών και κάνοντας κλικ στα κουμπιά «αγοράστε τώρα» σε διαφημίσεις χορηγών για καταναλωτικά συσκευασμένα αγαθά. Χρησιμοποιούν μέσα κοινωνικής δικτύωσης για κάθε στάδιο της διαδρομής αγοράς σε σχεδόν κάθε κατηγορία προϊόντων.
Και ενώ οι βιτρίνες των καταστημάτων θα ζήσουν μετά την πανδημία, έχει γίνει σαφές ότι το κοινωνικό εμπόριο είναι μια ευκαιρία που οι επιχειρήσεις δεν έχουν την πολυτέλεια να χάνουν. To 2022 oι μικρές επιχειρήσεις θα εργαστούν για να επεκτείνουν την εμπειρία που έχουν οι πελάτες με τις επωνυμίες τους σε βιτρίνες κοινωνικής δικτύωσης και στην πραγματική ζωή, ενώ οι παγκόσμιες επιχειρήσεις δοκιμάζουν τα όρια της εμπειρίας διαδικτυακών αγορών.
Οι επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ θα υποστούν το κύριο βάρος μιας κρίσης στην εξυπηρέτηση πελατών
Οι καταναλωτές, που έχουν βαρεθεί να περιμένουν σε αναμονή, ανακάλυψαν ότι η υπηρεσία που παρέχεται μέσω της κοινωνικής δικτύωσης είναι άμεση, βολική και αποτελεσματική. Καθώς οι ηγέτες των επιχειρήσεων συνειδητοποιούν σιγά-σιγά ότι θα πρέπει να δίνουν προτεραιότητα στα κοινωνικά κανάλια εξυπηρέτησης πελατών, κανείς δεν είναι σε καλύτερη θέση να βοηθήσει τους οργανισμούς να αντιμετωπίσουν αυτήν την κρίση από τους επαγγελματίες που ασχολούνται με το ψηφιακό μάρκετινγκ.
Οι επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ γνωρίζουν τα κανάλια καλύτερα από οποιονδήποτε άλλον. Ως αποτέλεσμα, είναι πολύ πιο πιθανό να κατανοήσουν ποια κοινωνικά δίκτυα χρησιμοποιούν οι πελάτες και πού αναζητούν βοήθεια από μια δεδομένη επιχείρηση. Μπορούν να αποτελέσουν βασική πηγή πληροφοριών για πολλές επιχειρήσεις που επιθυμούν να εξορθολογίσουν κοινές ερωτήσεις.
Το 2022, οι ηγέτες των επιχειρήσεων θα προσβλέπουν στους κοινωνικούς μάρκετινγκ για να αναλάβουν πιο σημαντικό ρόλο στην εξυπηρέτηση πελατών.
Add Comment